배달 시간 단축 시키는 방법(배달 기사 도착 시간 줄이기)

안녕하세요?

김총무입니다.

 

배달이 일상화된 요즘, 피크시간대에는 배달이 평균 60분 소요가 되면서 배달 시간이 짧은 가게를 찾거나 단 건 배달로 내 주문을 빨리 받고자 하는 고객이 늘어나고 있습니다. 이 배달 소요시간을 줄인다면 고객을 더 잡을 수 있을 텐데, 배달 시간을 줄일 수 있는 작은 TIP을 알려드리고자 합니다.

 

고객 주문이 들어오고 조리시간을 입력하고 배달 기사가 도착해서 찾아서 고객에게 배달하기까지 적지 않은 시간이 소요됩니다. 여기서 배달 기사가 가게의 길을 잘못 찾거나 픽업 후 길이 막히면 시간은 더욱 늘어나게 됩니다.

 

조리시간은 줄일 수 없는 시간이라면 줄일 수 있는 건 라이더의 시간일 텐데요, 라이더에게 내 가게 위치를 정확히 안내해서 픽업하는 시간을 줄여보는 건 어떠세요?

 

배민 라이더 가게 방문 안내 방법

출처: 배민 사장님 광장

라이더 가게 방문 안내 기능을 이용하면 픽업 시간을 획기적으로 단축시킬 수 있어요

 

1. 간판명 활용

가게를 찾는 가장 기본은 바로 간판을 통해 위치를 찾는 것이죠? 간판을 왜 크게 달아 놓을까요? 내 가게를 알리기 위함이겠죠? 이는 고객에게뿐만 아니라 배달 기사님들께도 자세히 알려드릴 수 있는 이정표가 됩니다.

예시) - 건물 앞에 제일 큰 빨간색 간판이 있고 그 옆 가게에요 - 배민에 등록되어 있는 간판 명은 맛있는 식당인데, 실제 간판 명은 정성 담은 집밥입니다.

2. 랜드마크 안내

랜드마크는 누구나 알 만한 그 동네의 유명한 곳 또는 대표 시설물입니다. 랜드마크를 활용한다면 라이더 분들이 편하게 길을 찾아올 수 있습니다.

예시) - ㅇㅇ역 1번 출구 바로 앞에 있어요 - 광화문 바로 옆에 있어요

3. 주차장 안내

배달 기사분들께서는 자동차, 오토바이, 킥보드, 자전거 등 다양한 교통수단으로 가게를 방문합니다. 이러한 교통수단을 잠시 주정차할 수 있는 장소를 미리 안내해주면 가게로 와서 한 바퀴 돌 필요 없이 바로 픽업을 할 수 있습니다.

 

4. 음식 픽업 위치 안내

내 가게 건물이 규모가 된다면? 동선이 조금 길다면? 내 가게 음식을 픽업할 수 있는 장소를 미리 정하여 안내한다면 바로 픽업이 가능합니다. 픽업 장소를 미리 정해두고 정해진 시간에 준비를 해둔다면 배달 기사들은 항상 준비된 가게라는 인식을 가질 것이고, 시간을 단축시킬 수 있습니다.

 

5. 정확한 건물 설명

마지막으로 건물에 대한 정확한 설명입니다. 오피스 건물 상가 또는 대형 상가 건물에 입점하였다면 내 가게로 오는 동선을 어떻게 짜는 게 효율적인지 계산이 필요합니다. 출입구가 여러 개이기 때문에 돌아서 올 수도 있으니 가장 최적화된 입구를 정해서 안내해둔다면 길을 헤맬 필요 없이 한 번에 찾을 수  있습니다.

 

이상으로 라이더 가게 방문 기능에 안내를 해두면 시간을 단축시키는 TIP에 대해 안내를 드렸습니다. 이 기능은 배민 사장님 광장 배민 셀프서비스 등록에서 작성이 가능합니다. 이 기능은 라이더 앱에서만 노출이 되는 점 참고해주시면 됩니다. 

 

이상입니다.

감사합니다. 

 

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